Política de Privacidad

1 Responsable del Tratamiento

gelodelodeloesia, con domicilio en C. de San Restituto, 8, 28039 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@gelodelodeloesia.com o llamando al +34936337160 para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos.

2 Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma. La transparencia es fundamental para nosotros, por eso detallamos exactamente qué datos recogemos y por qué.

Información de Identificación

Datos de Uso y Navegación

Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos información técnica que nos ayuda a mejorar tu experiencia: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado y datos de geolocalización general.

Información Financiera

Para procesar pagos de forma segura, trabajamos con procesadores certificados que manejan tus datos de pago. Nosotros no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

3 Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para propósitos específicos y legítimos que están directamente relacionados con nuestros servicios de gestión presupuestaria.

4 Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, compartimos información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que proporcionan servicios esenciales: alojamiento de servidores, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte técnico y comunicaciones por correo electrónico. Estos proveedores solo pueden acceder a los datos necesarios para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger tu información.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar tus datos cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales válidos, para proteger nuestros derechos legales o para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

5 Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Respetamos estos derechos y hemos establecido procedimientos claros para que puedas ejercerlos fácilmente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@gelodelodeloesia.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos no han sido respetados.

6 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida accidental o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, auditorías de seguridad regulares y capacitación continua de nuestro personal.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes, no compartir tus credenciales de acceso y mantenernos informados si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta.

7 Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de información.

Períodos de Conservación

Los datos de cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios. Tras la cancelación de tu cuenta, conservamos cierta información durante seis años por obligaciones fiscales y contables según la legislación española. Los datos de navegación y cookies se eliminan tras 24 meses.

Una vez transcurridos los períodos de retención aplicables, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura para que no puedan ser recuperados o reconstruidos.

8 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes que protejan tus datos conforme a estándares europeos.

9 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica.

10 Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.